Обновлено 16.02.2020 года. Время чтения ~ 7 минут.
Прошло достаточно времени, чтобы написать честный отзыв об обучении «Настройка Яндекс.Директ» в компании «Лидмашина».
Предыстория
Вёл переговоры со многими компаниями и частными директологами. Результата нет, потому что подход мне не нравился. Ядро и минус слова не собирают, запускают сразу и смотрят как будет. То есть за мои же деньги учатся и изучают нишу. Спасибо, не надо.
Пришел к выводу, что проще потратить деньги на собственное обучение директу. Ведь только я знаю свою нишу хорошо. Знания настройки яндекс директ помогут не слить бюджет и сделать качественную рекламную кампанию.
И здесь не всё так просто. Учителей – больше, чем во всех школах нашей большой страны. Еще вчера ОГЭ сдавал, а сегодня он гуру по обучению директу. 🙂
Наткнулся на «Лидмашину». Курс ведёт Екатерина Чикулаева. Расписано все грамотно, стоит 25 000 рублей за курс, что недешево. Если не дешево – значит хорошо, подумал я. В итоге купил.
На потоке я был единственным учеником.
Покупая курс, готовьтесь – дают только ссылки на разные статьи в интернете. Как понял – так понял, никто разжёвывать не будет. Это огромный минус. Это понял уже в процессе обучения. Хотя, если взялись обучать, преподаватель обязан разъяснить то, что непонятно, а не закидывать новыми ссылками. Не понял материал, читай здесь. Еще непонятно? Читай еще эту статью. Это разве обучение?
Подробнее о процессе обучения
Всё ведется в программе Basecamp. К этому надо привыкнуть. В целом нормально.
Как по мне, крайне неудобно было сформирован график работ.
Из инструкции к обучению:
§ Если ты пришлешь работу в интервал с 15:00 до 10:00 утра, обратную связь дам до 15:00.
§ Если ты пришлешь работу в интервал с 10:00 до 15:00, обратную связь жди с 15:00 до 20:00.
У меня после задания со сбором семантического ядра было отставание на 1 день. Слишком много времени на это ушло. Тут не только моя ошибка. Решил сделать как в примере самой Екатерины в ее статье про кредиты. В итоге 1 столбик оказался лишним. И это после нескольких итераций (проверок). А сразу Екатерина не смогла сказать, что его не надо. Хотя у нее в примере был, а мне не надо. Так и не понял.
В остальном было, как и говорилось, довольно сложно, ведь приходилось до всего додумываться самому. Я же для этого потратил 25 000 рублей, верно 🙂
Выручала обратная связь с комментариями и скайп. Разрешалось общение не более 15 минут. Но так как я прибегал к нему всего пару раз, мне удавалось проговорить 30 минут. Зато основные вопросы снимались.
Знания кое-как осваивались, что-то стало получаться, пришло общее понимание.
Все бы ничего, но поступки говорят о людях (и компаниях) многое. Например то, что им особо плевать на вас.
Вот самая вопиющая ситуация, передающее отношение компании к клиентам (ученикам). Предпоследнее задание № 11 надо было завершить 02 ноября – пятница. Успел, сдал в срок. Но у меня были вопросы и попросил скайп, так как следующей задание №12 – тест. Чтобы хорошо подготовиться, должен был получить ответы.
Тест назначен на 5 ноября. Ну думаю, дождусь 5 числа, получу ответы и пройду тест, благо на него отводилось 20 минут.
5 ноября приходит уведомление, что тест переносится на 19 ноября, как и мой скайп. То есть должен ждать ответ на вопрос 2 недели. Нормально? Оказывается, Екатерина просто поехала в отпуск!
Я высказал негодование по этому поводу и получил удивительный ответ от ректора лидмашины Алексей Филина: «Станислав, это как-то неожиданно произошло (даже не знаю почему). Ты можешь использовать это время для подготовки к тесту. Ну или для доработки предыдущих заданий.»
То есть преподаватель может спокойно бросить учеников, свалить отдыхать и плевать на графики обучения.
Что в итоге было сделано. Екатерина перенесла тест на 8 ноября. Мой законный скайп не разрешила.
«Можно ли сейчас проверите задание, а 1 сеанс после Вашего приезда?
«Нет, скайпа не будет. Задайте вопросы тут сегодня или позже в ученическом чате.»
То есть ставят «раком» и плевать успеешь понять или нет.
Также Екатерина написала:
«Вместо 5 ноября вы получали обратную связь 7 ноября и получите 8 ноября. Это и так больше, чем может быть у других учеников.»
Если бы мне нормально дали скайп 5 ноября – хватило бы и 15 минут на решение вопроса, вместо 2 дней из-за переписки. Ведь Екатерина не сразу отвечает. Поэтому и ушло 2 дня на переписку.
В итоге 8 числа тест пройден — 8/10. Чтобы сдать тест, надо ответить правильно на половину вопросов.
Спустя месяц попросил Екатерину дать обратную связь по проекту. Специально не стал ничего менять, чтобы оценить результаты обучения и проверки. И был крайне разочарован: много статусов «Мало показов». Выполнялось по инструкциям школы. Также кампания проверялась самой Екатериной.
И что думаете, кто-то стал смотреть? Нет. Еще и ответили в типичной надменной форме, что смотреть не будут. Снова дали ссылку и попытались продать курс оптимизации рекламы.
Курс в basecamp был заархивирован, то есть могу к нему возвращаться вновь и вновь. Посмотрим, оставят ли его после отзыва.
По состоянию на 16 февраля 2020 года сообщаю следующее:
- курс basecamp был заархивирован, но доступ есть
- ученический чат в Telegram — умер давным давно. Никто на вопросы не отвечает. Меня из него удалили. Видимо за данный отзыв 🙂
Выводы
В итоге по курсу «Настройка Яндекс.Директ» от ЛидМашины:
Курс сильно переоценён по деньгам. Считаю красная цена такому курсу 9 000 рублей, но никак не 25 000 рублей. И польза только из-за скайпа и обратной связи. При этом остались вопросы по материалу.
Лидмашине плевать на результаты учеников. То что проверяется – уже через месяц не работает. И перепроверять никто не будет. Теперь обучение продолжил самостоятельно — также блуждаю по интернет ссылкам и читаю. Только не плачу за это 25000 рублей.
Не школа, а анархическая система. Преподаватель может спокойно уйти в отпуск и никто об этом не в курсе. Заменять его не будут. За результаты не отвечают.
Делайте выводы сами.
ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДЕЛИТЕСЬ
Добрый день, Станислав.
Мне жаль, что во время прохождения курса не получилось добиться ожидаемых результатов. И спасибо за честную обратную связь. Что-то из этого вы говорили во время и после обучения. Но тут её гораздо больше.
Полностью согласен с критикой по этим моментам:
1. График ответов на домашку отличается между учителями и удобен не всем ученикам.
2. Материал к курсе не всегда обновляется вовремя.
3. Мы не подготовились к отпуску Екатерины, и не предупредили вас о нём заранее.
4. Иногда с учителем сложно договориться о созвоне из-за несовподении графиков ученика и учителя.
5. Обратная связь после окончания курса остаётся на откуп учителя и никак не регламентируется программой. Иногда учителя дают комментарии, а иногда — нет.
Поэтому с июня мы внедрим во все курсы несколько изменений:
1. В курсах появится способ оперативной обратной связи (телелефон, телеграм или скайп). То есть не придётся ждать день для ответа на простой вопрос.
2. Упростим записи на созвоны: сразу видишь график учителя и выбираешь удобное время.
3. Обновим материалы: заменим чужие статьи заметками наших учителей и сотрудников агентства.
Пожалуйста, не подумайте, что я спорю с вашей точкой зрения. Но хочу выразить своё отношение к некоторым вашим замечаниям:
1. На курсе вы учились вместе с другими ребятами. Но ученики не видят друг друга из-за организации проектов внутри бейскемпа.
2. Не согласен, что в необходимо было заменять учителя на время отпуска. Обычно в ученики радуются дополнительному времени для работы над заданиями. Кроме того, у вас под отпуск попал всего лишь итоговый тест, от которого не зависел запуск кампаний.
3. Нашей компании и лично мне не плевать на учеников и их результаты. Мы держимся на расстоянии звонка со всеми учениками. Помогаем разобраться в системе обучения. Напоминаем про задания протерявшимся ученикам. А иногда по их просьбам продляем курс или даже переносим его на некоторое время. После курсов спрашиваем отзывы, а через несколько месяцев — успехи от внедрения.
4. Не понимаю, почему вы ожидали получить проверку после курса, если мы об этом не договаривались (ни на странице, ни в созвонах с менеджером). Екатерина по шагам и с примерами раскрыла вам подход, которым мы пользуемся для настройки рекламы в Директе. Конкретно в вашем случае он может сработать не очень классно. Но это нельзя проверить, пока вы всё не настроите. Естественно, поэтому мы не даём гарантии успешного запуска кампаний после обучения.
Алексей, добрый день!
Благодарю за ответ на мой отзыв.
Целью моего отзыва является не вред, а польза для компании, так как, по моему мнению, исправив косяки, вы становитесь лучше.
По данному пункту я бы поспорил:
5. Обратная связь после окончания курса остаётся на откуп учителя и никак не регламентируется программой. Иногда учителя дают комментарии, а иногда — нет.
Если я все задания выполнял, а Екатерина добросовестно проверяла — то не должно было произойти косяков. Если же они произошли, как минимум, ради приличия стоило взглянуть на них, ведь, повторюсь, Екатерина проверяла.
И как я вижу эту ситуацию — материал или проверка проведена с ошибками = некомпетентность учителя.
Еще 2 момента:
2. Не согласен, что в необходимо было заменять учителя на время отпуска. Обычно в ученики радуются дополнительному времени для работы над заданиями. Кроме того, у вас под отпуск попал всего лишь итоговый тест, от которого не зависел запуск кампаний.
4. Не понимаю, почему вы ожидали получить проверку после курса, если мы об этом не договаривались (ни на странице, ни в созвонах с менеджером). Екатерина по шагам и с примерами раскрыла вам подход, которым мы пользуемся для настройки рекламы в Директе. Конкретно в вашем случае он может сработать не очень классно. Но это нельзя проверить, пока вы всё не настроите. Естественно, поэтому мы не даём гарантии успешного запуска кампаний после обучения.
Я не один месяц планировал данное обучение. И вот я нашел время, все распланировал, так как был график обучения. И любое изменение без согласования со мной — для меня ущерб. И не важно, тест это или иное задание.
Более того, из-за отпуска я лишился заслуженного скайпа. Это тоже ущерб для меня.
То что другие ученики радуются — рад за них. Я воспринимаю плату за обучение и само обучение как инвестицию, которая должна приносить прибыль. И чем быстрее, тем лучше.
В итоге после обучения у меня возникли проблемы. А ожидал получить обратную связь, как уже писал выше, так как Екатерина проверяла задания, а значит, такого не должно было произойти. А если произошло, значит учитель не доглядел. А если не доглядел — то мог бы подглянуть и подсказать, а не бросать, или того хуже, тут же предлагать купить еще 1 курс.
Тогда на рекламной странице напишите — мы не даём гарантии успешного запуска кампаний после обучения.
И вопросов не будет. Мы же с Вами понимаем, что такое написать — потерять часть клиентов. Поэтому такая надпись не появится. А раз надписи нет, то априори считается, что хоть какая-то гарантия есть.
Привет! А все таки, какой есть нормальный курс по обучению контекстной рекламе? а то думаю вписаться в МОАБ- но там прочитал негатив((( тут тоже… Неужели в основном одни балбесы?((( Может подскажете нормальное обучение?
Димитрий, привет!
Подобрать курс по директу — реально большая проблема. Все обещают классные результаты, а по факту — жаль потраченных денег.
В MOAB не учился, но люди оставляют отзывы на мой отзыв об их руководителе. Если не читали — вот ссылка — https://gershteyn.ru/negativnij-otziv-o-moab-i-isersone
Какие именно знания хотите получить? Настройка на поиске или РСЯ?
я как то занимаюсь самообразованием. Экономит деньги) И яндекс директ освоил и google adwords
Это здорово. Иногда для расширения инструментария необходимо обучиться. На обучении должны даваться новые приемы и лайхаки. Когда рекламируют одно, а на выходе происходит другое — должны возвращать деньги. Или доводить до результата бесплатно.