Перейти к содержанию

Мое сотрудничество с Ростелеком и Rusbase


Благодарю компанию Ростелеком и портал Rusbase, за приглашение и участие в качестве эксперта в новом проекте «Удержи клиента на линии».

Было очень интересно.

Особо приятно, когда такие компании всероссийского масштаба признают в тебе эксперта телефонных продаж.

Что за проект

Кто еще не участвовал, позвольте кратко рассказать:

В вашем распоряжении 10 заданий

  1. Сотрудник службы поддержки. Убедите бабушку включить компьютер в розетку
  2. Менеджер по продажам в страховой компании. Продайте страховку скептику
  3. Стажер из компании Ростелеком. Продайте пакет услуг
  4. Блокчейн-стартап. Добейтесь разговора с управляющим партнером фонда
  5. Менеджер по продажам web-студии. Продайте SEO-оптимизацию сайта
  6. PR-менеджер стартапа. Уговорите Rusbase разместить ваш пресс-релиз
  7. Человек со старым диваном. Продайте диван через онлайн
  8. Уборщица в крупной компании. Удержите клиента на линии
  9. Уволенный сотрудник. Переманите клиента
  10. Дизайнер. Сохраните с клиентом добрые отношения

Мои советы появляются при ответах на 2, 4, 8 и 10 задания:

Сценарий 2

Вы: Менеджер по продажам в страховой компании, у которого не выполняется план продаж страхования от несчастного случая.

Клиент: Одинокий человек, скептически настроенный к страхованию.

Ваша задача: Продать пакет страхования от несчастного случая.

 

Возможный результат

ВЫ ПРИРОЖДЕННЫЙ СЕЙЛЗ!

Прирожденный сейлз. Я удержал клиента на линии!

ЕЩЕ ЧУТЬ-ЧУТЬ И ВЫ БЫ СТАЛИ ЛУЧШИМ СЕЙЛЗОМ.

Еще чуть-чуть и вы лучший сейлз

ВЫ НЕ СПРАВИЛИСЬ.

Вы не справились

 

Сценарий 4

Вы: Стартапер, который ищет деньги на блокчейн-стартап. У вас есть только номер офиса инвест-фонда.

Клиент: Несколько сотрудников инвестиционного фонда.

Ваша задача: Поговорить с самым главным управляющим партнером фонда лично, обойдя секретаря и инвест-директора.

 

Возможный результат

КЛАСС, ВЫ ПРОПИТЧИЛИ СВОЙ ПРОЕКТ ГЛАВЕ ФОНДА.

Вы прочитали свой проект главе фонда - вы молодец!

КАЖЕТСЯ, ВАШ БЛОКЧЕЙН-СТАРТАП ПОЛУЧИТ ИНВЕСТИЦИИ.

Вы прочли проект инвестиционному менеджеру

КАКОЙ ЖЕ ИЗ ВАС СТАРТАПЕР.

Увы, у вас не получилось

Сценарий 8

Вы: Уборщица, которая в далеком прошлом работала менеджером. В офисе никого, кроме дежурного менеджера по продажам, но и он отлучился купить кофе — и вы случайно взяли трубку.

Клиент: Сотрудник крупной компании.

Ваша задача: Удержать клиента на линии до прихода менеджера по продажам.

 

Возможный результат

ВЫ ПРОСТО НАХОДКА!

Вы молодец и просто находка!

ВЫ МОГЛИ БЫ ПОДРАБАТЫВАТЬ СЕЙЛЗОМ.

Из уборщицы в менеджеры

ВЫ НЕ СПРАВИЛИСЬ

Не получилось. Бывает

 

Сценарий 10

Вы: Дизайнер, который работает в агентстве. Вы работаете с этим клиентом много лет.

Клиент: Девушка-маркетолог, которая заказала у вас дизайн-макет для рекламной полосы и вносит правки в сотый раз.

Ваша задача: Сохранить с клиентом добрые отношения несмотря ни на что.

 

Возможный результат

ВЫ МАСТЕР КОММУНИКАЦИИ.

Мастерство коммуникации

ВЫ МАСТЕР КОММУНИКАЦИИ, НО НЕРВЫ ИНОГДА СДАЮТ.

Чуток не хватило коммуникации

КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ — НЕ ВАШ КОНЕК.

Не ваше это - общаться с клиентом

 

Есть вопросы, пожелания или хотите пригласить на мероприятие — пишите в социальных сетях или на почту.


ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДЕЛИТЕСЬ

Прокомментируй первым

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *